SEC Mengungkapkan 164 Halaman Dokumen Keluhan Pelanggan Coinbase

Sejumlah besar pengguna Coinbase mengirim laporan yang tak terhitung jumlahnya kepada Securities and Exchange Commission (SEC), yang mengeluh bahwa mereka telah kehilangan dana mereka.

Selama enam tahun keberadaannya, pertukaran Coinbase yang berbasis di San Francisco telah dikenal sebagai salah satu platform yang paling andal dan aman untuk perdagangan crypto.

Namun demikian, 164 halaman keluhan pelanggan yang diajukan ke SEC dan Departemen Pengawasan Bisnis California menunjukkan kepada kita gambaran yang benar-benar berbeda dari perusahaan.

Tanpa keraguan, hari ini Coinbase adalah salah satu perusahaan cryptocurrency paling berpengaruh di dunia. Sejak 2012, ketika didirikan, telah menjadi platform bagi investor dari berbagai penjuru dunia yang ingin memasuki pasar cryptocurrency.

Pada bulan Desember, ketika itu adalah hype ekstrim tentang cryptocurrency, aplikasi Coinbase adalah #1 di Apple App Store.

Baru-baru ini, Coinbase meluncurkan platform Coinbase Pro dan mengumumkan peluncuran Crypto Index Fund baru yang secara khusus ditujukan untuk investor besar yang memiliki posisi sebagai investor terakreditasi AS.

Tanpa keraguan selalu ada dua kelompok klien atau pengguna yang memiliki pengalaman interaksi yang baik dan buruk dengan masing-masing perusahaan, namun demikian, paket dokumen SEC yang tersedia bagi publik merupakan bukti adanya kasus negatif.

Dan keluhan ini menunjukkan kepada kami pengalaman pelanggan Coinbase yang tidak sesuai dengan persyaratan yang diterima secara global untuk layanan kelas dunia. Mayoritas pengguna mengeluh tentang hilangnya uang mereka.

Perlu disebutkan bahwa SEC mengedit keluhan dengan maksud untuk menyembunyikan informasi pribadi orang-orang. Namun demikian, keluhan itu sendiri tetap tidak berubah.

Salah satu keluhan umum berisi informasi berikut: “Saya telah mengirim 17.023,00 dari akun Coinbase saya ke akun Coinbase lainnya pada 12.21.2017. Akun Coinbase lainnya tidak pernah menerima dana pada 1/16/2018. Saya telah menghubungi Coinbase lebih dari 7 kali dan yang mereka katakan adalah bahwa mereka memiliki begitu banyak masalah, mereka akan kembali kepada saya dan ini sudah sebulan. ”

Klien telah kehilangan sekitar $ 5.000 sebagai akibat dari kesalahan perusahaan. “Saya percaya perusahaan menahan dana saya untuk menghasilkan uang di atas investasi saya.”

Namun demikian, itu bukan kasus yang terpisah. Sejumlah orang lain juga menginformasikan bahwa Coinbase menahan dana mereka dan mengeluh kehilangan uang dalam jumlah yang lebih besar. Satu pengguna bahkan menuduh Coinbase “bertindak kriminal.”

Perwakilan Coinbase menolak berkomentar tentang masalah ini, namun, mereka bersikeras bahwa mereka melakukan upaya signifikan untuk meningkatkan layanan mereka dan untuk mengurangi waktu yang mereka perlukan untuk menanggapi pertanyaan klien mereka.

Sementara itu, Brian Armstrong, CEO dan Co-founder di Coinbase, memposting serangkaian tweet yang ditujukan kepada karyawannya di mana dia membandingkan tiga siklus harga Bitcoin dari 2013, 2014, dan 2017 dan mendefinisikan siklus naik dan turunnya.

“Setelah bertahun-tahun, saya datang untuk menikmati siklus menurun dalam harga crypto lebih banyak. Ia menyingkirkan orang-orang yang ada di dalamnya untuk alasan yang salah, dan itu memberi kita kesempatan untuk terus membuat kemajuan sementara orang lain menjadi terganggu. ”

“Bersama-sama kita dapat tetap fokus pada jangka panjang, dan menggeser dunia menuju sistem keuangan terbuka,” tulis Armstrong.

Sumber: Coinspeaker

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *